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Condiciones Generales

La Empresa
nor3 es nombre comercial de la empresa Natur Emotions SC, con domicilio en Avda General Franco nº17, 39800, Ramales de la Victoria, Cantabria – NIF: J39765219.

Está inscrita en el Registro de Empresas de Turismo Activo de Cantabria con nº 9490.

Condiciones Generales para la prestación del servicio.
La participación en cualquiera de las actividades, implica la aceptación total por parte del participante de estas condiciones generales, que tienen validez de contrato.

En el caso de que un participante inscriba a varios participantes o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de participantes inscritos por él.

Los guías contarán con la potestad para negar la participación a aquellos participantes que no lleven el equipamiento adecuado para la actividad o carezcan de la condición física adecuada para el esfuerzo que deben realizar. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, nor3 puede realizar una prueba previa para verificar las capacidades del participante.

nor3 se compromete a ejecutar su programa de actividades programadas en las fechas indicadas independientemente del número de participantes inscritos.

Seguros
En el precio está incluido el material técnico necesario, tanto individual como colectivo, necesario para el desarrollo de cada actividad.

El precio incluye el Seguro de Responsabilidad Civil con cobertura de hasta 600.000 euros y un seguro de accidentes con las siguientes garantías:

  • Asistencia sanitaria – 6.000,00 €
  • Fallecimiento por accidente – 10.000,00 €
  • Invalidez por accidente – 10.000,00 €
  • Asistencia en viaje – 40.000,00 €

Para los asegurados menores de 14 años la garantía de fallecimiento cubrirá exclusivamente los gastos de sepelio. Para esta edad las garantías de invalidez y de asistencia sanitaria serán las que figuran en las condiciones particulares y especiales de la póliza.

Los asegurados mayores de 70 años quedarán excluidos de la garantía de invalidez. Para esta edad las garantías de fallecimiento y de asistencia sanitaria serán las que figuran en las condiciones particulares y especiales de la póliza.

El cliente tiene a su disposición estas pólizas y serán enviadas por correo electrónico al que las solicite.

Obligaciones del cliente
Los clientes que contraten actividades de turismo activo o deporte de aventura deberán ser conscientes que van a realizar una actividad que no está exenta de peligros, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito.

Los participantes aceptan seguir las indicaciones del guía en todo momento.

En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni éstos, ni nor3 se harán responsables de la suerte de los mismos. Esto causará la cancelación de la actividad sin derecho a devolución alguna.

Los participantes menores de 14 años deberán ir siempre acompañados del padre, la madre o un tutor, que deberán cumplimentar un documento de consentimiento.

A partir de los 14 años deberán contar con autorización paterna ó estar acompañados por un adulto responsable.

El cliente se hace responsable del material personal que se le entrega para la realización de la actividad y deberá devolverlo completo a la finalización de la misma. En caso de pérdida de alguno de los elementos durante la actividad, nor3 se reserva el derecho de solicitar al cliente el abono de su importe.

El cliente no podrá llevar en ningún caso objetos personales de valor durante el desarrollo de la actividad exceptuando ropa y calzado, para así de esta manera evitar su pérdida o daños que se le pudieran ocasionar.

Reservas y abonos
Las reservas se pueden realizar por teléfono ó por correo electrónico.

Es necesario rellenar y enviar el formulario de inscripción que encontrará en la página de cada actividad. Se puede hacer por correo electrónico o por fax.

Una vez realizada la reserva, los participantes deberán abonar el total del importe correspondiente a la actividad a realizar. Si pasadas 48 horas de la recepción de la reserva no se produce el pago de la misma, la reserva quedará anulada y las plazas disponibles.

Formas de pago
El abono de las actividades se realizará siempre por adelantado.

Se contemplan las siguientes formas de pago:

  • Pago mediante ingreso en nuestra cuenta bancaria.
  • Pago mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria.
  • Pago con tarjeta de crédito o débito.
  • Pago en metálico antes de comenzar la actividad. (solo para reservas con menos de 48 horas de antelación)

En las reservas con menos de 3 días de antelación a la realización de la actividad no se acepta el pago mediante transferencia, debiendo formalizarse el pago a través de alguna de las otras vías disponibles y siempre antes del comienzo de la actividad.

Anulaciones
En el caso de que el participante anulase su participación en la actividad se reembolsará de la siguiente forma:

  • Devolución del 100% cuando la cancelación se comunique cinco días antes de la realización de la actividad.
  • Devolución del 85% cuando la cancelación se produzca entre el 5º y 3º día anteriores a la realización de la actividad.
  • Devolución del 75% cuando la cancelación se produzca entre las 72 y 24 horas previas a la realización de la actividad.
  • Devolución del 50% cuando la cancelación se produzca entre las 24 y 8 horas previas a la realización de la actividad.
  • La no presentación de todo o parte del grupo en la fecha y hora indicadas en la reserva, implicará la obligación por parte del cliente al pago del importe total de la reserva.
  • La no presentación de todo o parte del grupo en los 30 minutos siguientes a la hora convenida sin justificación, se considerará al grupo como no presentado aplicándose las condiciones expresadas anteriormente.

La mayoría de nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y a las capacidades de las personas que la realizan. El guía tiene la potestad de aplazar, cancelar o modificar en cualquier momento la actividad, para garantizar la integridad física de los participantes. En caso de anulación ó cancelación por parte de nor3, el cliente tendrá derecho a realizar la actividad en otra fecha a fijar, a la sustitución por otra actividad de su conformidad ó a la devolución de la totalidad del importe abonado.

Alquiler
El importe del alquiler y la fianza correspondiente al artículo alquilado, se abonarán por adelantado y en metálico, en el mismo momento de retirar el material. La fianza de cada artículo se facilitará con la solicitud del alquiler del mismo.

Las tarifas mostradas en esta web se corresponden con un periodo de alquiler de 24 horas desde la retirada del artículo. Siendo 24 horas la fracción mínima de cobro.

El material se devolverá en las mismas condiciones en las que se retiró, en caso contrario nor3 se reserva el derecho a reclamar el importe del artículo.

El avituallamiento o Picnic
Todas nuestras actividades incluyen un picnic adaptado a los requerimientos e la misma (a excepción de las actividades que indiquen lo contrario). Consultar.

Todas incluyen el agua mínima necesaria para el desarrollo de la actividad.

Las fotografías y vídeos
Todas nuestras actividades incluyen reportaje fotográfico o vídeo para el participante, salvo que se especifique lo contrario.

El cliente recibirá una copia de las fotografías o un vídeo editado, que se podrá descargar de nuestro servidor mediante un enlace facilitado a través de un correo electrónico a la dirección que facilite en la reserva. Este será enviado en un plazo máximo de 2 meses, periodo durante el cual el equipo de nor3 procesa y prepara las imágenes o vídeos.

Los participantes consienten la utilización de las fotografías tomadas durante el transcurso de las actividades, en los medios y campañas publicitarias que nor3 considere oportunas.

En el caso de menores de edad, las imágenes solo se utilizaran bajo el consentimiento por escrito de sus tutores legales.

Los clientes que no deseen que se utilice su imagen deberán comunicarlo por escrito vía correo electrónico o correo ordinario. En esos casos nor3 no utilizará las imágenes para tales fines.

El cliente se compromete a no utilizar y/o modificar las imágenes o videos para fines lucrativos propios, sin el debido consentimiento por parte de nor3 y en todo caso se mencionará la fuente.

Protección de datos
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado.

La finalidad este fichero es facilitar la tramitación de las actividades, seguros, envió de fotos y también, si no nos manifiesta lo contrario, enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pudieran resultar de su interés.

El cliente siempre podrá ejercitar los derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@nor3.com o por escrito a la dirección social de la empresa.